Frage zum Ticket (Support-) System

bplaced Allgemeiner Support
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Hi Leute
Ich wollte fragen, wie genau das Ticketsystem funktioniert, denn so richtig verstehe ich das nicht. Ich hab gestern ein Ticket abgeschickt, da war der Status “NEU”. Heute ist der Status
"Gelesen" . Was bedeuten diese Statusse und welche gibt es noch?

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Hi,

der Status “neu” bedeutet, dass das Ticket im System noch nicht gelesen wurde.
Der Status “gelesen” bedeutet eben, dass das Ticket gelesen wurde - eine Beantwortung steht noch aus. Und der Status “bestätigt” bedeutet, dass das Ticket beantwortet wurde.

So einfach ist das :slight_smile:

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Ah OK Danke :smiley: