Soweit ich das verstanden habe müsstest du die .com Adresse in den bplaced-Einstellungen wieder aktivieren können - ansonsten tut das auch der Support für dich.
… gibt es dazu eine Fehlermeldung? genaue Beschreibung? Screenshot?
Bei tausenden von Konten ist es leider etwas schwer, “Zugriff nicht möglich” einzuordnen.