Verbindungsfehler u.u

bplaced Allgemeiner Support
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Hey Leute.
hab mich neu angemeldet und ich, bzw meine Freundin, hat folgendes Problem:

Wenn sie sich bei FileZilla anmelden will um an der Homepage zu arbeiten dann funktioniert das leider nicht u.u sie bekommt folgende Fehlermeldung:

Antwort: fzSftp started
Befehl: open "tenderblossom@tenderblossom.bplaced.net" 21
Fehler: ssh_init: Network error: Connection refused
Fehler: Herstellen der Verbindung zum Server fehlgeschlagen
Status: Nächsten Versuch abwarten…

weis einer von euch woran das liegt und wie man das Problem lösen könnte q.q

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Du musst den Servertyp in FileZilla von SFTP auf FTP ändern.
(Diese Einstellung findest du im Servermanager, dort wo man die Accountdaten eingibt).

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Ich habs ihr gesagt aber es klappt trotzdem nicht qq ihr PC baut keine Verbindung auf zum inet qq beim Firewall hat sie auch eingestellt das FileZilla aufs i-net zugreifen darf.
Und es klappt trotzdem nicht u.u