Verbindungsfehler u.u

Hey Leute.
hab mich neu angemeldet und ich, bzw meine Freundin, hat folgendes Problem:

Wenn sie sich bei FileZilla anmelden will um an der Homepage zu arbeiten dann funktioniert das leider nicht u.u sie bekommt folgende Fehlermeldung:

Antwort: fzSftp started
Befehl: open "tenderblossom@tenderblossom.bplaced.net" 21
Fehler: ssh_init: Network error: Connection refused
Fehler: Herstellen der Verbindung zum Server fehlgeschlagen
Status: Nächsten Versuch abwarten…

weis einer von euch woran das liegt und wie man das Problem lösen könnte q.q

Du musst den Servertyp in FileZilla von SFTP auf FTP ändern.
(Diese Einstellung findest du im Servermanager, dort wo man die Accountdaten eingibt).

Ich habs ihr gesagt aber es klappt trotzdem nicht qq ihr PC baut keine Verbindung auf zum inet qq beim Firewall hat sie auch eingestellt das FileZilla aufs i-net zugreifen darf.
Und es klappt trotzdem nicht u.u